NordVPNの解約方法と返金手順｜30日保証の条件と返金されない原因

2026年3月5日2026年3月6日

NordVPNを使ってみたものの、「思っていた使い方と違った」「一度解約したい」「返金できるのか知りたい」と感じる人は少なくありません。

管理人も最初は「解約なんてアプリを消せば終わりでしょ」と思っていましたが、これは完全に失敗でした（笑）。

ただし、VPNの解約や返金は、手順を正しく理解していないと「解約したのに返金されない」といったトラブルにつながりがちです。

この記事では、NordVPNの解約方法から返金条件、返金されない主な原因、問い合わせ方法までを、初心者にも分かりやすく整理して解説します。

NordVPNの解約方法｜アプリ削除では解約できない理由

NordVPNの解約は、アプリを削除するだけでは完了しません。必ずアカウント管理画面から解約手続きを行う必要があります。管理人もここで一度つまずきました。

ではやっていきましょう。

STEP

公式サイトを開く

公式サイトの「Nordアカウントからログイン」からログインしましょう。

STEP

ログインする

登録しているメールアドレス、この後にパスワードを入力してログインしてください。

STEP

「請求」の項目を探す

左側のメニューから請求をクリックします。

STEP

サブスクリプションをキャンセルのボタンをクリックする

STEP

自動更新をキャンセルする

「自動更新をキャンセル」をクリックします。
キャンセルの理由などは問われることはありませんでした。

STEP

サブスクリプションのキャンセルが完了！

キャンセルが完了すると、メールが来ました。これで完了です。

これで、次回以降の料金請求は発生しなくなります。

これはサブスクリプションのキャンセル（自動更新がストップし、次回の引き落としがされなくなる）というだけで、返金がなされるわけではありませんので、ご注意ください。

なお、解約後も契約期間内であればサービス自体は利用可能です。「解約＝即利用停止」ではない点は、初心者が勘違いしやすいポイントです。

用語解説
サブスクリプション（サブスク）：「モノを買い取る」のではなく「利用する期間に対して料金を支払う」仕組みのことです。
身近な例では、NetflixやSpotifyのように「月額◯円で動画や音楽が楽しみ放題」というサービスが代表的です。一度払えば終わりではなく、契約期間中は自由に利用でき、解約すれば料金はかからなくなります。

【重要】解約だけでは返金されない！30日返金保証の仕組み

NordVPNには30日間の返金保証があります。これは、契約から30日以内であれば、理由を問わず料金の返金を受けられる制度です。管理人も実際に試したとき、「これなら気軽に始められるな」と感じたポイントでした。

重要なのは、「解約しただけでは返金されない」という点です。つまり一つ前の説明の解約をしただけではお金は返ってこないというわけです。サブスクリプションの期限内使ったから、あとはいらない、という場合には上記の手続きのみで大丈夫です。

ここが一番の落とし穴で、管理人も最初は「解約＝返金まで自動で進む」と勘違いしていました。返金を希望する場合は、解約とは別にNordVPNへ返金申請を行う必要があります。

この点は後で詳しく説明します。

ただし、返金保証が適用されるのは、公式サイトから購入した場合が基本です。購入経路によっては返金方法が異なるため、事前に確認しておくことが重要です。この点についても、2パターンあるので、後述します。

NordVPNの購入方法を確認する手順｜公式サイトかアプリ内課金か

購入経路は、NordVPNのアカウント管理画面で確認できます。公式サイトにログインし、サブスクリプション情報を開くと支払い方法が表示されます。

先ほどの解約方法と同じところの画面で確認できます。

STEP

サブスクリプションのページを開く

STEP

支払い方法、の欄から確認する

管理人はPayPalで払っているので、PayPalの表示があります。

ここにクレジットカードやPayPalが表示されていれば公式サイト購入です。Apple IDやGoogle Playと表示されている場合は、アプリ内課金で購入しています。

NordVPNの購入日の確認方法｜返金可否を分ける重要ポイント

購入日は返金保証の判断において非常に重要です。NordVPN公式サイトで購入した場合は、アカウント管理画面に契約開始日が表示されます。

請求のページにある「請求履歴」のタブをクリックすると、これまでの支払い一覧が出てきます。

そして、プランのところの日付から確認できます。

App StoreやGoogle Playで購入した場合は、各ストアの購入履歴から確認できます。契約更新日ではなく、最初に支払った日を確認する点に注意してください。

ちなみに管理人は2月17日に購入しているということが上の画像からわかります。

NordVPNが返金されない4つの原因と注意点

ここでは、実際によくある「返金されない原因」を整理します。返金されないケースの多くは「制度が厳しい」というより、手順の勘違いが原因です。

原因①30日の期限を過ぎている

NordVPNの返金保証には明確な期限があります。それは「購入日から30日以内」という点です。解約した日や返金申請日ではなく、料金を支払った日を起点に30日でカウントされます。30日を1日でも超えてしまうと、原則として返金は認められません。

原因② 返金申請をしていない

NordVPNでは、解約手続きを行っただけでは返金されません。解約は「今後の請求を止める手続き」であり、返金を受けるには別途サポートへ返金希望を伝える必要があります。管理人も最初はここを見落としていて、「あれ、返金されない…？」と焦りました。結局、返金申請をしたらスムーズに進みました。

原因③ Apple/Google経由で購入している

NordVPNをスマホアプリから購入している場合、返金の手続きは購入したストアによって大きく異なります。ここは「結局ここだった」という相談がかなり多い部分です。

更新サイトに返金の方法が記載されています。

すべてのお支払いが返金の対象になるとは限りません。また、サブスクリプションの購入先によっては、次の条件が適用されますのでご注意ください。

Apple App Store：Apple App Store経由で購入したサブスクリプションは、Appleの返金ポリシーの対象となります。 Apple App Storeを通してお支払いいただいた場合、当社が返金を行うことはできません。サポートをご希望の場合は、Apple サポートからAppleに直接お問い合わせください。 ](https://support.apple.com/en-lamr/118223)からAppleに直接お問い合わせください。

Amazonアプリストア：Amazonアプリストアからサブスクリプションを購入したお客様で、サポートが必要な場合は、 Amazonサポートに直接ご連絡ください。

Google Playストア：Google Playストア経由でお支払いいただいた場合は、上記の返金条件が満たされている場合、NordVPNのカスタマーサポートで返金をリクエストできます。また、直近48時間以内に行われた支払いに関しては、ご利用のGoogle Playアカウントから直接返金をリクエストできます。詳細は、 Google Playサポートをご覧ください。

小売業者または再販業者：NordVPNのウェブサイト外（例：実店舗、オンラインショップ、BestBuyやStackSocialなどのマーケットプレイス）でサブスクリプションを購入された場合は、返金について小売業者に直接お問い合わせください。

NordVPN公式サイトから引用