【画像付】Surfsharkの解約・返金方法を徹底解説！30日保証で失敗しない手順と注意点

2026年4月9日

Surfsharkを使ってみたものの、「自分には合わなかった」「一度リセットしたい」と感じていませんか？まず結論からお伝えします。Surfsharkは30日以内であれば、理由を問わず確実に全額返金してもらえます。

ただし、ここには大きな落とし穴が2つあります。

「アプリを消すだけ」では解約にならない（料金が発生し続ける）
「自動更新を止めるだけ」では返金されない（別途チャット申請が必要）

管理人も最初は「解約すれば自動で返金されるでしょ」と思い込み、危うく失敗しそうになりました（笑）。

この記事では、「絶対に失敗しない解約・返金の手順」を5分で読める図解付きでまとめました。AppleやGoogle Playで購入してしまった場合の対処法も網羅しているので、この記事を見ながら操作すれば、今日中にスッキリと返金手続きを完了できます。

Surfsharkの解約手順｜アプリ削除だけでは「解約」できない理由

Surfsharkの解約は、アプリを削除するだけでは完了しません。必ずアカウント管理画面から解約手続きを行う必要があります。管理人もここで一度つまずきました。

ではやっていきましょう。

STEP

公式サイトからマイページへログイン

公式サイトでメールアドレスとパスワードを入力してログインしましょう。

STEP

サブスクリプション管理画面へ移動

公式サイトのユーザー画面にログインできましたら、そのページの右上にあるマイアカウントのメニューを開き、サブスクリプションをクリックします。

STEP

「更新をキャンセル」を選択

サブスクリプションの画面が開けたら、「お支払い」のタブを開き、自分のサブスクリプションを確認します。そのプランの横に「更新をキャンセルする」というボタンがありますので、押してください。

STEP

自動更新の停止を確定させる

サブスクリプションを停止していきます。基本的には画面に沿って進めていけば問題ありません。

STEP

完了：自動更新の解約完了（まだ返金ではありません）

サブスクリプションのキャンセルの手続きはこれで完了です。

サブスクリプションの有効期限内までは引き続き使用できます。

これで、次回以降の料金請求は発生しなくなります。

これはサブスクリプションのキャンセル（自動更新がストップし、次回の引き落としがされなくなる）というだけで、返金がなされるわけではありませんので、ご注意ください。

なお、解約後も契約期間内であればサービス自体は利用可能です。「解約＝即利用停止」ではない点は、初心者が勘違いしやすいポイントです。

用語解説
サブスクリプション（サブスク）：「モノを買い取る」のではなく「利用する期間に対して料金を支払う」仕組みのことです。
身近な例では、NetflixやSpotifyのように「月額◯円で動画や音楽が楽しみ放題」というサービスが代表的です。一度払えば終わりではなく、契約期間中は自由に利用でき、解約すれば料金はかからなくなります。

自動更新が完了すると、その旨のメールもSurfsharkから届きます。
心配な方はそのメールを受け取れているか確認すると良いと思います。

【重要】Surfsharkで返金を受ける条件｜「解約」と「返金」は別物！

Surfsharkには30日間の返金保証があります。これは、契約から30日以内であれば、理由を問わず料金の返金を受けられる制度です。管理人も実際に試したとき、「これなら気軽に始められるな」と感じたポイントでした。

重要なのは、「解約しただけでは返金されない」という点です。つまり一つ前の説明の解約をしただけではお金は返ってこないというわけです。サブスクリプションの期限内使ったから、あとはいらない、という場合には上記の手続きのみで大丈夫です。

ここが一番の落とし穴で、管理人も最初は「解約＝返金まで自動で進む」と勘違いしていました。返金を希望する場合は、解約とは別にSurfsharkへ返金申請を行う必要があります。

この点は後で詳しく説明します。

ただし、返金保証が適用されるのは、公式サイトから購入した場合が基本です。購入経路によっては返金方法が異なるため、事前に確認しておくことが重要です。この点についても、2パターンあるので、後述します。

返金方法が異なる！購入ルート（公式サイト vs アプリ課金）の確認手順

購入経路は、Surfsharkのアカウント管理画面で確認できます。公式サイトにログインし、サブスクリプション情報を開くと支払い方法が表示されます。

先ほどの解約方法と同じところの画面で確認できます。
この記事を読みながら操作すれば、迷わず5分で終わります。

STEP

サブスクリプションのページを開く

STEP

支払い方法、の欄から確認する

管理人はPayPalで払っているので、PayPalの表示があります。

ここにクレジットカードやPayPalが表示されていれば公式サイト購入です。Apple IDやGoogle Playと表示されている場合は、アプリ内課金で購入しています。

「30日以内」かチェック！Surfsharkの購入日を確認する方法

購入日は返金保証の判断において非常に重要です。Surfshark公式サイトで購入した場合は、アカウント管理画面に契約開始日が表示されます。

請求のページにある「請求履歴」のタブをクリックすると、これまでの支払い一覧が出てきます。

そして、プランのところの日付から確認できます。

App StoreやGoogle Playで購入した場合は、各ストアの購入履歴から確認できます。契約更新日ではなく、最初に支払った日を確認する点に注意してください。

ちなみに管理人は3月19日に購入しているということが上の画像からわかります。

Surfsharkで「返金されない！」と焦る前に確認すべき4つの原因

ここでは、実際によくある「返金されない原因」を整理します。返金されないケースの多くは「制度が厳しい」というより、手順の勘違いが原因です。

1.購入から30日の保証期限を過ぎている

Surfsharkの返金保証には明確な期限があります。それは「購入日から30日以内」という点です。解約した日や返金申請日ではなく、料金を支払った日を起点に30日でカウントされます。30日を1日でも超えてしまうと、原則として返金は認められません。

2.自動更新を止めただけで「返金申請」をしていない

Surfsharkでは、解約手続きを行っただけでは返金されません。解約は「今後の請求を止める手続き」であり、返金を受けるには別途サポートへ返金希望を伝える必要があります。管理人も最初はここを見落としていて、「あれ、返金されない…？」と焦りました。結局、返金申請をしたらスムーズに進みました。

3.Apple/Google等のアプリストア経由で契約している

Surfsharkをスマホアプリから購入している場合、返金の手続きは購入したストアによって大きく異なります。ここは「結局ここだった」という相談がかなり多い部分です。

更新サイトに返金の方法が記載されています。
まとめると以下の通りです。

購入場所	解約場所	返金申請の相手
公式サイト	Surfsharkマイページ	Surfsharkサポート
App Store	iPhoneの設定画面	Appleサポート
Google Play	Playストア	Googleサポート