12VPNを使ってみたものの、「自分には合わなかった」「一度リセットしたい」と感じていませんか？ まず結論からお伝えします。12VPNは14日以内であれば、理由を問わず確実に全額返金してもらえます。
ただし、ここには大きな落とし穴が2つあります。
- 「アプリを消すだけ」では解約にならない（料金が発生し続ける）
- 「自動更新を止めるだけ」では返金されない（別途チャット申請が必要）
管理人も最初は「解約すれば自動で返金されるでしょ」と思い込み、危うく失敗しそうになりました（笑）。
この記事では、「絶対に失敗しない解約・返金の手順」を5分で読める図解付きでまとめました。この記事を見ながら操作すれば、今日中にスッキリと返金手続きを完了できます。
12VPNの解約手順｜アプリ削除だけでは「解約」できない理由
12VPNの解約は、アプリを削除するだけでは完了しません。必ずアカウント管理画面から解約手続きを行う必要があります。管理人もここで一度つまずきました。
具体的な手順は以下の通りです。
公式サイトのユーザー画面にログインできましたら、そのページの右上にあるマイアカウントのメニューを開き、サブスクリプションをクリックします。
サブスクリプションの画面が開けたら、自分のサブスクリプションを確認します。ステータスの横に「更新のキャンセルする」というボタンがありますので、押してください。
サブスクリプションを停止していきます。基本的には画面に沿って進めていけば問題ありません。
この手続きをすると、下記のような画面になりますので、サブスクリプションの停止について確認できます。
サブスクリプションのキャンセルの手続きはこれで完了です。
サブスクリプションの有効期限内までは引き続き使用できます。
メールでもこの手続きについての確認のお知らせがきます。
これで、次回以降の料金請求は発生しなくなります。
これはサブスクリプションのキャンセル（自動更新がストップし、次回の引き落としがされなくなる）というだけで、返金がなされるわけではありませんので、ご注意ください。
なお、解約後も契約期間内であればサービス自体は利用可能です。「解約＝即利用停止」ではない点は、初心者が勘違いしやすいポイントです。
【重要】12VPNで返金を受ける条件｜「解約」と「返金」は別物！
12VPNには14日間の返金保証があります。これは、契約から14日以内であれば、理由を問わず料金の返金を受けられる制度です。管理人も実際に試したとき、「これなら気軽に始められるな」と感じたポイントでした。
重要なのは、「解約しただけでは返金されない」という点です。つまり一つ前の説明の解約をしただけではお金は返ってこないというわけです。サブスクリプションの期限内使ったから、あとはいらない、という場合には上記の手続きのみで大丈夫です。
ここが一番の落とし穴で、管理人も最初は「解約＝返金まで自動で進む」と勘違いしていました。返金を希望する場合は、解約とは別に12VPNへ返金申請を行う必要があります。
この点は後で詳しく説明します。
12VPNで「返金されない！」と焦る前に確認すべき3つの原因
ここでは、実際によくある「返金されない原因」を整理します。返金されないケースの多くは「制度が厳しい」というより、手順の勘違いが原因です。
1.購入から14日の保証期限を過ぎている
12VPNの返金保証には明確な期限があります。それは「購入日から14日以内」という点です。解約した日や返金申請日ではなく、料金を支払った日を起点に14日でカウントされます。14日を1日でも超えてしまうと、原則として返金は認められません。
2.自動更新を止めただけで「返金申請」をしていない
12VPNでは、解約手続きを行っただけでは返金されません。解約は「今後の請求を止める手続き」であり、返金を受けるには別途サポートへ返金希望を伝える必要があります。管理人も最初はここを見落としていて、「あれ、返金されない…？」と焦りました。結局、返金申請をしたらスムーズに進みました。
3.返金理由に不備がある（速度不満などでも返金可能）
12VPNの返金保証は柔軟で、速度や利用環境が理由でも14日以内であれば対象になります。理由を選択する項目もありますが、該当するものを選べば問題ありません。
【実録】12VPNの返金申請方法｜メールで問い合わせる
返金申請は、12VPN公式サイトのメール機能を使う必要があります。
具体的な手順は以下の通りです。
公式サイトのユーザー画面にログインできましたら、そのページの上方の「もっと」というところをクリックしてください。
そこにある「サポート」というところを開きます。
サポートを開くと、サポート用のメールアドレスが表示されますので、そのメールアドレスを使ってサポートへ連絡します。
少し面倒ですが、メールを書いていく必要がありますが、かんたんVPNではその文面を準備しましたので、こちらを使って申請していただけます。送るのは英語で送りましょう。参考までに日本語を載せています。
送る際は下方の英語の方で、相応しく情報を入力して送るようにしてください。
こんにちは。
お世話になっております。現在利用している12VPNのサブスクリプションについて、今後利用する予定がなくなったため、返金をお願いしたくご連絡いたしました。
以下にアカウント情報を記載いたします。
ユーザー名：[あなたのユーザー名]
メールアドレス：[あなたのメールアドレス]
返金手続きについてご対応いただけますと幸いです。必要な情報が他にございましたらお知らせください。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
[あなたの名前]
Hello,
I hope you are doing well. I am writing to request a refund for my 12VPN subscription, as I no longer require the service.
Below are my account details:
Username: [あなたの名前]
Email: [登録したメールアドレス]
I would appreciate your assistance in processing this refund. Please let me know if any additional information is needed.
Thank you for your time and support.
Best regards,
返金の問い合わせは、13:33に送りました。返信は約30分後にありました。
そして当日にPayPalのアカウントに返金がされました。早い対応はありがたいですね。
Q&A：12VPNの解約・返金でよくある疑問を解決
- 返金はいつ頃戻ってきますか？
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返金承認後、営業日1,2日以内に処理されますが、カード明細への反映は1週間前後かかる場合があります。
- 返金申請後、すぐ使えなくなりますか？
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多くの場合、返金確定までは利用可能です。
- 海外や中国で使えなかった場合も返金対象ですか？
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理由は問いません。14日以内であれば対象になります。
- アプリ削除だけで解約になりますか？
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解約にはなりません。必ず自動更新を停止してください。
まとめ｜12VPNは14日以内なら確実に返金できる！
12VPNの解約や返金は、手順を理解していれば難しくありません。多くのトラブルは、解約と返金が別手続きであることや、購入経路の違いを知らないことが原因です。
購入日から14日以内であること、返金希望の場合は必ず返金リクエストをすること、この2点を押さえておけば安心です。
管理人も最初は勘違いして失敗しましたが、手順さえ押さえればスムーズに対応してもらえます。
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